在豆浆里找到一整只小老鼠，惊吓过度去找餐馆要众说纷纭，并叫上电视台记者，豆浆厂家被曝光。厂家看见新闻后，气愤之余把这位消费者告上了法庭。

近日，经过无锡市南长法院的调停，该消费者不愿向厂家赔礼道歉，并赔偿金厂家1元钱。　　李先生在某大型连锁餐馆出售了几袋豆浆，没想到在一包豆浆里杯子了一只小老鼠，李先生大惊失色，急忙到餐馆体现情况，并叫上了电视台记者。

后来在协商之下，餐馆赔偿金了李先生2500元。然而没几天，电视媒体以豆浆里喝出小老鼠，3.15维权展开时为题对此事展开了报导。厂家指出李先生的不道德早已侵害到他们的名誉，拒绝李先生公开发表赔礼道歉，并赔偿金经济及名誉损失10万元。　　庭审期间，厂家向法庭获取了该厂制作豆浆的工艺视频讲解，从原材料到密封袋装的整个生产过程，是在一个堵塞的流水线上由机器操作者已完成的。

厂家陈述，在生产流程中有一段成品运输管道较为粗，显然不有可能容许一整只老鼠通过。而李先生也否认他是在打开后的第二天才找到有老鼠的。

　　法官展开了连夜调停。李先生指出他只是真实情况地体现了自己所遭遇的情况，面临厂家10万元的赔偿费，他实在自己有些无辜。法官建议李先生车站在厂家的角度展开考虑到，理解一下厂家的生产流程，再行辨别厂家的主张否合理，最后李先生经过一再考虑到，表示同意向厂家公开发表赔礼道歉。

之后，法官去找了厂家的委托代理人展开谈话，厂家回应他们只是为了确保商誉才驳回诉讼，如果对方尼克赔礼道歉，他们只必须1元的赔偿费。最后在法官的协商下，双方达成协议调停协议：李先生向厂家表示歉意，并赔偿金厂家1元钱。　　庭后，法官回应，居民提升维权意识是好事，但也无法盲目维权，要在弄清事实的基础上理性维权，而且也要留意维权的方式方法，否则有可能会侵害到他人的名誉，而面对高昂的赔偿费。

　　律师众说纷纭　　消费者维权没想到却倒贴给厂家名誉损失赔偿，这样的案例感叹少之又少。利用这起再次发生在无锡的案子，可以给我们带给什么救赎？回应，江苏金长城律师事务所主任律师王进就如何展开合理合法维权等有所不同方面展开了剖析。

　　1 消费者是不是对厂家包含名誉侵权行为？　　王进律师回应，厂家以李先生伤害其名誉拒绝其承担责任，从新闻报道所获取的信息来看，消费者或许不不存在伤害厂家名誉的主观蓄意，也没伤害的不道德。他在食用的豆浆里找到老鼠后到餐馆调停的不道德并无不当。如果是餐馆在运输储存中经常出现的问题，餐馆方不予赔偿金无可厚非，如果是生产环节经常出现的问题，向厂家新增赔偿也是可以的。

制作豆浆的工艺视频体现的生产过程无法作为厂家正当理由的依据，因为产品经常出现的问题，某种程度只在生产这一个环节上。　　对于否包含名誉侵权行为，王进律师指出，消费者向电视台展开滋扰曝光是他的权利，其本身如果不是获取的欺诈信息，也没对豆浆生产厂家名誉的影响展开蓄意和歪曲散播，应该不包含侵权行为，反之则需承担适当责任。本案关键问题在于老鼠究竟是如何经常出现的，各方都不存在原告艰难的情况，故法院对双方展开调停。　　2 消费者遇上类似于问题如何精妙维权？　　据王进律师讲解，根据侵权行为责任法的基本原则，消费者赔偿不应合乎以下3个条件：一是产品不存在缺失；二是不存在消费者的人身或财产伤害；三是伤害和产品缺失之间不存在法律上的因果关系。

因此，再次发生纠纷时，消费者不应根据自己的明确损失，依法维权。消费者维权时应找准维权对象。根据侵权行为责任法的规定，因产品不存在缺失导致他人伤害的，被侵权人可以向产品的生产者催促赔偿金，也可以向产品的销售者催促赔偿金。

　　作为消费者要准确、及时地收集并留存证据。根据规定，当事人对自己明确提出的诉讼请求所依据的事实或者驳斥对方诉讼请求所依据的事实有责任获取证据加以证明。

因此，消费者应向侵权行为责任包含的要件应从，及时搜集并留存产品缺失、伤害事实、因果关系等三个方面证据，保证依法维权顺利。就拿本案来说，豆浆当中经常出现老鼠，消费者在开袋之前是有可能找到的，这个时候就应该相同证据，而不应该将其关上，以免到最后说不清楚。

　　3 展开监督报导的电视台否要担责？　　只不过，涉及电视台的报导也是造成本案经常出现的众多关键性因素，只是涉及豆浆生产厂家并未对电视台方面驳回诉讼。回应，王进律师指出，如果电视台在这起舆论监督报导中，一方面惟几乎核实义务，另一方面又高估了消费者的滋扰内容，从而造成厂家名誉损毁，也应该要分担适当责任。当然，涉及方面也必须厂家需要原告，且所主张的赔偿金，也须要由厂家获取导致损失的证据。

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